approfondissement
Dix étapes pour résoudre pacifiquement les conflits
1. Essayez d'identifier vos propres éléments déclencheurs dans le conflit et de ne pas vous mettre en colère. Tâcher aussi d'identifier dans vos attitudes ce qui a fâché les autres.
2. Cultivez vos capacités d'écoute active - recherchez l'information, les éclaircissements, posez des questions.
3. Identifiez les intérêts sous-jacents - faites une distinction entre votre intérêt véritable et votre rhétorique ou une position que vous aviez adoptée auparavant.
4. Focalisez-vous sur la cause du problème et non pas sur les personnes concernées.
5. Réfléchissez à plusieurs hypothèses de solutions-"Qu'est ce que vous estimez être une bonne solution?"-trouvez des idées sans juger les parties en conflit.
6. Utilisez des critères objectifs pour évaluer les solutions possibles - « Qu'ont fait d'autres personnes dans des situations similaires ? »
7. Identifiez des solutions acceptables par toutes les parties en conflit.
8. Accordez-vous sur la meilleure solution.
9. Mettez vous d'accord pour revenir à la table de négociation si la solution préconisée ne marche pas.
10. Maintenez les rapports.
Sources
Secrétaire - Général des Nations Unies, An Agenda for Peace (Un Agenda pour la paix), UN Doc. A/47/277-S/24111 7 Juin 1992, paragraphe 20).
Commission Carnegie sur la prévention des conflits meurtriers, prévention des conflits meurtriers: Rapport final (New York: Carnegie Corporation of New York, 1997).
Cadre de Prévention des Conflits de la CEDEAO, Reg. MSC/REG.1/01/08, paragraphe 19).
EDH (Explorons le Droit Humanitaire) Module 2, page 8. [En ligne]. (Page consultée le 15/06/2012). http://www.ehl.icrc.org/images/resources/pdf/otherlanguages/french/Module2.pdf
Conflits armés
- http://www.ehl.icrc.org/images/resources/pdf/otherlanguages/french/Module2.pdf
Qualités pour gérer et prévenir les conflits : techniques et stratégies de gestion de conflit
http://www.ehl.icrc.org/index.php?option=com_content§ionid=15&task=view&hidemanmenu=1&id=548
http://www.ehl.icrc.org/images/resources/pdf/otherlanguages/french/Module2.pdf page 2